활용사례
윕스, 국내 1위 IP 전문기업의 마케팅 담당자가 홀로 동영상 콘텐츠를 60개 만든 방법

(주)윕스는 연매출 380억 규모로 국내 1위의 특허 검색 서비스인 윈텔립스와 윕스온을 운영하고 있습니다.

AI기반 검색 및 자동기술분류, IT통합관리 등 온라인 서비스 외에도 오프라인 서비스 영역까지 전방위적인 서비스를 제공하는 국내 유일의 지식재산 관리 전문기업이죠. 특허나 상표, 디자인 등의 IP에 대한 선행조사부터 컨설팅 등 IP와 관련된 모든 서비스를 제공하고 있습니다.

< 윕스 홈페이지 >

윕스는 비디오스튜 런칭 초기부터 지난 1년간 꾸준히 비디오스튜를 사용하고 계셨어요. 고객센터를 통해 문의도 주시고 지속적으로 콘텐츠를 만드신다는 것은 알고 있었지만, 연동되어 있는 유튜브 채널에는 아무것도 올라오지 않아 매우 의아했었죠.

하지만 이것은 모두 마케팅 담당자인 박미희 과장님의 빅픽쳐였습니다. 두 달 사이에 장장 60개의 튜토리얼 영상을 올리시며 드디어 동영상 마케팅에 출사표를 던지신건데요.

< 윈텔립스와 윕스온의 사용방법을 담은 동영상 매뉴얼, 그 대망의 시작 >

너무나도 궁금한 마음에 인터뷰를 요청하지 않을 수가 없었습니다. 윕스에서는 동영상을 어떻게 사용하고 계시고, 어떻게 그 다음단계를 구상하고 계실까요? 윕스 영업마케팅본부 박미희 과장님의 이야기를 들어보시죠!

전문적인 지식을 고객에게 전달하기 위해서는 동영상이 가장 적합

안녕하세요, 윕스 영업마케팅본부의 박미희 과장이라고 합니다. 저희 윕스에서 운영 중인 윈텔립스와 윕스온은 특허 검색 및 분석을 위한 전문 서비스입니다.

아무래도 비즈니스의 특수성이 있다보니 잠재 고객들이 익숙하게 이용하시려면 약간의 러닝커브가 발생하죠.

그러다보니 저희는 고객센터를 통해서 유선 상담부터 대면 교육까지 적극적인 서비스 이용 지원을 하고 있어요. 물론 PDF 매뉴얼부터 온라인 서비스 내에 각각 메뉴별로 상세한 매뉴얼도 탑재되어 있고요.

그런데 텍스트 문서를 안내드리는 것으로는 충분한 온보딩이 되지 않더라고요. 또한 현재의 대학생 등 미래의 고객을 생각했을 때도 동영상 기반으로 매뉴얼을 마련해둬야 한다는 생각을 했죠.

처음에는 영상 매뉴얼 제작을 외주로 진행할 생각이었습니다. 하지만 특허를 검색하고 분석, 활용하는 전체 과정을 이해시켜야 하고 일일이 스토리보드를 그려서 커뮤니케이션해야 한다는 것이 비효율적이라는 생각이 들었어요.

또한 매뉴얼이라는 것은 항상 최신의 정보를 담아야 하는데, 이것을 외주로 하게 되면 지속적인 관리도 쉽지 않을 것은 자명했고요.

그래서 직접 내부 리소스로 동영상 콘텐츠 작업을 할 수 있는 방법을 고민하다 비디오스튜를 발견하게 되었습니다.

파워포인트를 쓰고 있다면 비디오스튜는 마케터에게 최적의 선택

내부에서 직접 동영상 콘텐츠를 만들기 위한 솔루션을 탐색할 때, 다음 세 가지의 조건을 설정했습니다. 결론적으로 비디오스튜가 여기에 가장 적합했죠.

마케터가 동영상 편집 툴에 대한 이해가 없어도 쉽게 쓸 수 있을 것
언제든지 일부 내용을 손 쉽게 수정할 수 있을 것
영상 매뉴얼 외에도 콘텐츠 마케팅을 위해 확장성있게 사용할 수 있을 것

저는 마케팅 업무 중 대내 및 대외 고객을 위한 콘텐츠 제작을 주로 담당하고 있어요. 업데이트 소식이나 블로그 포스팅, 브로슈어, PDF 매뉴얼 등 고객들에게 보여지는 모든 콘텐츠들을 만들고 관리하고 있죠.

그러다보니 동영상 편집에 많은 시간을 할애할 순 없었습니다. 그런데 비디오스튜는 파워포인트와 유사한 방식이라 굉장히 빠르게 적응할 수 있었고, 또한 쉽게 사용을 할 수 있었습니다. (제가 주로 쓰는 업무도구가 파워포인트거든요.)

저희가 브랜드 플랜을 사용하고 있어서 비디오스튜에서 윕스 전용 템플릿을 제작해주셨는데, 이 템플릿을 뜯어보니 어떻게 사용해야 하는건지 금새 감이 오더라고요. 만들어주신 슬라이드들을 뜯어보면서, 어떻게 효과음을 넣는지, 어떻게 애니메이션을 설정하는지, 제가 어떻게 응용할 수 있는지 쉽게 알 수 있었습니다.

< 비디오스튜에서 제작을 도와드린 윕스 기업 전용 템플릿 >

저희 서비스는 지속적으로 업데이트가 발생합니다. 그러다보니 현재 제작하고 있는 매뉴얼 동영상도 계속 최신 버전으로 유지가 되어야 하죠.

그런데 비디오스튜는 슬라이드 방식이다보니 중간에 업데이트된 슬라이드의 캡쳐만 새로 따서 바꿔치기하면 되기 때문에 콘텐츠를 최신으로 관리하는 일이 용이했습니다. 실제로 지금 유튜브에도 삭제되고 최신버전으로 다시 업로드된 콘텐츠가 몇 개 있어요.

현재는 매뉴얼을 영상화하는 일에만 비디오스튜를 쓰고 있지만, 블로그 포스팅을 쉽게 영상화할 수 있다는 것도 비디오스튜를 도입하기로 결정한 이유였습니다. 콘텐츠를 만들어내는 마케터라면 활용성이 높다는 판단이었죠.

비디오스튜를 곧장 스토리보드이자 결과물로 활용하면 효율적

최초에 영상 매뉴얼 작업을 시작하면서 각 기능 별로 약 5-10분 정도 길이의 시리즈 영상을 제작하겠다는 큰 틀은 기획했어요.

그리고 각각 영상들을 제작 할 때는 사전 기획은 생략하고 비디오스튜에서 슬라이드를 하나씩 하나씩 늘려나가며 만들어가고 있습니다. 기능들을 활용하는 방법을 안내하는 것이기 때문에 사용 흐름은 정해져있거든요.

각각 장면마다 화면 캡쳐를 하고 AI보이스로 나레이션을 넣는 방식으로 사용하고 있습니다. 중간 중간 설명력을 높히기 위해 버튼 위에 박스를 넣거나 애니메이션을 넣고요.

그리고 전체 미리보기를 하면서 나레이션 속도가 너무 빠른 부분을 조정하거나 효과음을 넣어주는 것으로 작업을 마무리합니다.

< 윕스 솔루션 활용 매뉴얼 실제 사례 >

처음에는 편집 작업이 굉장히 오래걸렸어요. 첫 영상 만들 때는 렌더링을 몇 번을 했는지 몰라요.

하지만 지금은 익숙해지다보니 미리보기를 안해도 어떻게 나올지 대충 상상이 되더라고요. 그래서 나레이션 무음 시간이나 효과음, 발음 등을 일단 상상으로 한 번에 완성할 수 있게 되었습니다. 물론 AI보이스 성능이나 비디오스튜의 편집 기능들이 편해진 것도 한 몫 했고요.

제가 이 일만 집중할 수 있는 것이 아니다보니, 정확히 편집 시간을 측정하긴 힘들지만, 지금은 콘텐츠를 하나 완성해야 한다고 목표를 설정하면 그 날 무조건 완성할 수 있게 되었습니다. 초반 대비로 생각해보면 2배는 더 빨라진 것 같아요.

비디오스튜는 파워포인트로 스토리보드 만드는 정도의 노력으로 괜찮은 아웃풋을 쉽게 만들어낼 수 있다는 것이 가장 큰 장점이라고 생각해요.

이렇게 완성된 영상들은 윕스 공식 유튜브 채널에 업로드되고 있어요. 실제 고객들의 문의에 대응하기 위해 링크를 전달드리기도 하고, 특허 검색 관련하여 관심있는 신규 고객님들에게 노출되기 위한 환경을 마련해 둔 것이죠.

영상을 업로드하기 시작한지 얼마되지 않아 아직 눈에 잡히는 효과는 없지만, 구독자도 늘고 있고 실제 고객센터에서 활용되고 있는 것을 보니 앞으로 기대가 많이 되는 상황입니다.

블로그 중심의 콘텐츠 마케팅에서 동영상까지 커버리지 확대 계획 중

현재 제가 짬짬히 제작하고 있는 콘텐츠는 윈텔립스X윕스온 활용방법 영상인데요. 현재 60개 정도로 거의 모든 사용흐름을 커버를 했고 곧 마무리될 예정입니다.

이제 다음 단계로는 저희 윕스에서 하고 있는 콘텐츠 마케팅의 일환인 블로그 포스팅을 영상화해서 채널을 다각화하는 것입니다.

저희 블로그의 지식재산노트 섹션에는 굉장히 공을 많이 들인 IP 관련 고급 콘텐츠들이 꾸준히 업로드되고 있어요. 많은 자료조사를 거쳐 제작되는 콘텐츠들인데 이렇게 글로만 두기엔 아쉽기도 하고, 요즘 워낙 동영상 콘텐츠들이 대세이다 보니 기획만 잘하면 좋은 성과를 낼 수 있을 거라 생각합니다.