활용사례
더홈스, “광고에만 의존하기 어려운 지금… 동영상 마케팅이 큰 힘이 됩니다”

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더홈스는 생활용품 및 아이디어 상품을 주력으로 판매하고 있는 커머스 서비스인데요. 생활에 꼭 필요한 제품들을 유통부터 직접 판매까지 하고 있는 10년차 서비스입니다.

더홈스는 최근 몇년 간 광고 효율이 많이 떨어지면서 계속 새로운 활로를 모색하고 있었는데요. 인스타그램 릴스를 통한 콘텐츠 마케팅에 관심을 가지게 되었지만 소기업 특성 상 동영상 제작은 너무나도 힘든 일이었습니다.

하지만 비디오스튜를 만나고 더홈스는 릴스 중심의 동영상 마케팅 프로세스를 마련할 수 있었는데요. 더홈스에서는 어떤 마케팅 전략을 가지고 있고, 어떻게 비디오스튜를 이용하고 계신지 위선복 대표의 이야기를 자세히 들어보도록 하겠습니다.

Paid Marketing을 대체할 무언가가 필요했어요

페이스북 광고 중심으로 ROAS가 잘 나오던 시절에는 마케팅에 특별히 관심을 기울일 생각을 못했습니다. 돈을 쓰는대로 곧장 성과가 나왔으니까요. 그런데 최근 몇년 간 시장이 많이 변했다는 것을 체감하고 있습니다. 이제는 광고만으로는 더 이상 쇼핑몰을 운영하기가 어려워졌다는 판단을 했죠. 사실 빠르게 결정을 내린 것은 아니죠.

애플이랑 구글에서 개인 정보 추적 관련 제한을 가하면서 기존 타겟팅 광고 효율이 무너지게 되니까 새로운 판로를 무조건 찾아야 겠더라고요.

마케팅의 기본에 충실하자

여러 선배들(?)의 자문도 얻고 공부도 하면서 내린 결론은 마케팅의 기본에 충실하자는 것이었습니다. 결국 고객 기반이 부족하니까 전환 쪽에 문제가 생기는 것이라고 판단했고요. 원론적인 이야기지만 마케팅 퍼널에 충실하면서, 리드를 모으고 고객관여도를 높이자는 방향으로 마케팅 전략을 새롭게 가다듬게 되었습니다. 하지만 전략이 수립되어도 실행할 인력이 없으니까 항상 시작이 꺼려졌던 것 같습니다.

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<생활 꿀팁 콘텐츠 중심의 릴스 피드>

저희는 현재 인스타그램을 핵심 채널로 보고 있구요. 릴스 특성 상 도달이 잘 나오고 있어서 고객 관여도를 충분히 만들어낼 수가 있습니다. 인스타그램 특성 상 정보성 콘텐츠에 저희 제품을 넣으면 댓글로 어디 제품인지 문의하는 경우들이 많이 발생하거든요.

아직은 전환 목적의 콘텐츠 작업에 집중하고 있지는 않지만, 아이디어 제품에 대한 소개나 리뷰 형식의 영상으로 진행할 예정이고 인스타그램의 샵 기능을 연동해볼 수 있을 것으로 기대합니다.

릴스 제작 생산성이 5배 증가했습니다

기존에는 프리미어를 활용해서 릴스 콘텐츠를 제작했었는데요. 촬영에 들어가는 시간도 시간인데 편집에 너무 많은 시간이 걸려서 저희 내부 목표인 1일 1포스팅이 불가능했습니다. 촬영에 1시간이 들어가는데 편집에 2~3시간이 소요되니 상당히 부담이 되더라고요.

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<더홈스의 비디오스튜 워크스페이스>

그런데 비디오스튜를 도입하고는 편집 시간이 평균 30분으로 약 1/5 정도로 제작 시간이 줄었습니다. 비디오스튜가 제일 좋은 점은 영상을 편집하면서 영상에 맞춰 하고 싶은 말을 넣는게 아니라, 텍스트 스크립트를 다 준비하고 거기에 맞는 영상을 껴넣는다는 점이에요.

또한 템플릿도 기준을 하나 잡아놓으니 계속 복제하면서 쓰면 되니까 디자인 작업에도 거의 시간이 안들어가게 되었습니다. 그래서 1일 2포스팅으로 늘릴 생각도 할 여유가 생겼죠.

<더홈스의 생활꿀팁 릴스 콘텐츠>

숏폼 동영상의 가능성을 봤습니다

릴스를 계속 하다보니까 유튜브 쇼츠나 틱톡까지 진출을 생각하게 되었습니다. 어짜피 다 같은 포맷이고 이런 정보성 콘텐츠는 어디서든 환영받을 수 있으니까요. 또한 네이버와 다음도 숏폼 플랫폼을 가지고 있으니, 점차 활동 환경을 넓혀 볼 수 있다는 생각입니다.

특히 숏폼 플랫폼들은 모두 구독자에 상관없이 노출이 되는 구조이다보니 저희 팔로어 규모에 비해 노출이 잘되고 양질의 팔로어를 모을 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다. 생활꿀팁에 관심을 가지신 팔로어 모두가 관여도를 가지면 MQL(Marketing Qualified Lead)이 될 수 있으니까요.