계정 및 결제 관련

결제 전 체험해 볼 수 있나요?

물론이지요. 비디오스튜에 가입하시면 14일 간 무료로 체험이 가능해요. 또한 온라인 클래스에 참여하시면 비디오스튜 사용방법을 익히시는 것은 물론 1개월 이용권(퍼스널 플랜)을 제공드립니다.

또한 체험판에서 제작하신 콘텐츠도 비디오스튜의 약관에 따라 자유롭게 원하시는 채널에 배포하실 수 있습니다.

레시피 제작을 의뢰할 수 있나요?

네! 브랜드 플랜 고객의 경우 1:1 온라인 미팅을 통해 고객사의 상황을 분석하고 필요하신 레시피 제작을 지원하고 있어요. 한번 레시피이 만들어지면 대본 입력만으로 계속 같은 느낌의 영상을 제작할 수 있지요.

쿠폰은 어떻게 추가하나요?

쿠폰(이용권)을 받으셨다면 계정 및 결제 > 쿠폰 메뉴에서 추가하실 수 있습니다. 쿠폰은 신규계정에 한하여 1회 적용 가능합니다.

네이버 아이디로 로그인 시에는 네이버 이메일 주소가 아닌 '연락처 이메일'을 기준으로 메일이 발송됩니다. 따라서 '연락처 이메일'을 변경해주신 뒤 다시 인증메일을 요청하시면 됩니다. 더 자세한 내용은 네이버 고객센터의 링크를 확인해주세요.

네이버에 로그인합니다.
로그인 영역에서 네이버ID 버튼을 누릅니다.
내프로필 영역에서 본인확인 이메일 오른쪽 수정 버튼을 누릅니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 홈 화면에서 우측 계정 프로필 > 계정 및 결제 > 회원 탈퇴하기로 진행해주시면 됩니다. 바로 접근하는 주소는 아래와 같습니다.

교육 목적으로 할인이 가능한가요?

네! 사용 목적 및 필요 계정 수 등에 따라 할인이 적용된 교육용 플랜을 별도로 운영하고 있어요. Contact Us를 통해서 문의주세요.

세금계산서를 발급받을 수 있나요?

모든 결제는 온라인에서 결제대행사를 통한 카드결제가 기본 결제방식이예요. 카드전표를 통해 비용 증빙과 세금처리가 모두 가능해요. 다만, 명시적으로 세금계산서가 꼭 필요한 경우라면, 별도로 요청해주시고 계좌이체를 통한 입금을 통해서 진행해요.

결제를 취소하고 싶어요.

매월 자동결제 중이시라면 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 해당 기간이 종료된 후 더이상 반복 결제되지 않아요. 비디오스튜는 기간 이용권을 결제하는 방식이기에 취소하는경우 사용하지 않은 기간만큼이 환불액으로 계산됩니다(단, 결제시점이 7일 이내라면 전액으로 환불이 진행됩니다).

홈 화면 계정 클릭 (우측 상단) > 계정 및 결제 > 결제 탭 이동

[자동결제 중지] 후 [환불 요청] 버튼을 눌러주세요!

요금이 어떻게 되는지 궁금해요

요금 정보는 요금제에서 제공되며 기능 비교표를 통해 각 플랜별로 제공되는 기능을 자세히 비교해보실 수 있습니다.

얼마나 렌더링 시간을 사용했는지 어떻게 확인할 수 있나요?

동영상 다운로드 창 및 홈 화면 우측 상단의 닉네임을 클릭하면 렌더링 잔여시간을 확인할 수 있습니다.

동영상 다운로드 메뉴에서 렌더링 시간 확인하기

비디오스튜는 매월 1일부터 말일까지를 기준으로 렌더링 시간이 갱신되며, 이번 달에 사용 가능한 총 렌더링 시간 정보가 제공됩니다. 100%가 되면 더 이상 렌더링 가능 시간이 없음을 의미하며 우측 상단에 시간 정보로도 총 시간 중 얼마를 사용했는지 확인할 수 있습니다.

닉네임 클릭하여 계정 정보에서 렌더링 시간 확인하기

홈 화면에서 닉네임을 클릭하면 곧장 렌더링 시간 사용 현황을 확인하실 수 있습니다.

동영상 렌더링이 무엇인가요?

작업이 완료되면 동영상 파일을 만들기 위해서 클라우드 서버 렌더링이 진행됩니다. 각 플랜별로 월간 사용 가능한 렌더링 시간이 부여되며, 예를들어 1분 영상을 하나를 렌더링하면 1분의 시간이 차감됩니다. 렌더링 차감은 내용과 무관하게 사용된 시간만큼 차감됩니다.

렌더링 사용량 초기화는 어떻게 되나요?

렌더링 사용량

렌더링의 사용량은 매월 1일에 주기적으로 초기화됩니다. 결제한 시각과 무관하게 매월 1일을 기준으로함으로써, 사용량 관리가 보다 수월해집니다. 이는 구독과 해지를 할 때에도 구독을 시작한 달의 최대 사용량과 해지한 달의 최대 사용량을 모두 쓸 수 있으므로 사용자에게 조금은 더 유리한 정책입니다.

또한 합리적인 이용 경험을 위해 이월 정책을 운영하고 있습니다. 예를들어 지난 달에 사용하지 못한 시간이 있다면 이번 달의 사용량 모두 소진 후 추가 렌더링 시간으로 활용하실 수 있습니다. 이월은 바로 직전 달 미사용분만 가능합니다.

예) 퍼스널 플랜 (10 / 60 + 25)
이번 달에 60분 중에 10분을 사용하였고, 저번 달의 미사용분 25분을 추가로 사용할 수 있습니다.

렌더링 사용량의 확인은 홈화면의 우측 상단에서 프로필 버튼을 누른 후 확인하실 수 있습니다. 또한 편집화면에서 렌더링에서 상단에 항상 표시가 됩니다.

스토리지 용량

스토리지 용량은 계정별로 영원히 누적되는 것으로, 만약 플랜별 제한량을 초과하였다면 플랜을 업그레이드하시거나 사용되지 않는 스토리지를 주기적으로 정리해주셔야합니다.

스토리지 용량의 확인은 홈 화면 > 우측 상단의 프로필 버튼 > 계정 및 결제 > 사용량 탭에서 확인하실 수 있습니다.

무료 이용권을 받을 수 있는 이벤트/프로모션이 있나요?

비디오스튜는 퍼스널 플랜 1개월 이용권을 드리는 프로모션을 진행하고 있습니다. 아래 현재 제공 중인 프로모션에 대한 안내를 확인해주세요.

비디오스튜 리뷰 남기고 1개월 무료 이용권 받기

SNS에 비디오스튜 사용 후기를 담은 리뷰 콘텐츠를 남겨주시면 1개월 무료 이용권을 받으실 수 있습니다. 리뷰 글은 상세하게 직접 작성된 글이어야 하며 GPT 등을 이용해 자동 추가된 리뷰 글은 이벤트에 참여하실 수 없습니다. (잘 작성된 리뷰 글이나 자체 도메인에 포스팅되는 리뷰는 내부 심사를 통해 2개월 이용권을 제공합니다.)

반드시 직접 만드신 콘텐츠의 링크나, 편집화면의 스크린샷 등을 포함해주세요.

다음은 리뷰 이벤트 참여 방법 안내입니다.

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나의 블로그 등 보유 채널에 비디오스튜 사용후기 남기기 (강의 영상 주소 및 비디오스튜 사이트 주소 포함): 반드시 텍스트 포스팅일 필요는 없고, 유튜브나 페이스북 등의 모든 SNS에 게시하실 수 있습니다. 단, 본인이 소유한 도메인에 리뷰 콘텐츠를 게시하시는 경우 추가로 1개월 이용권을 지급 드립니다.
사용후기를 담은 URL을 비디오스튜의 문의로 남기고, 1개월 이용권 받기

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